Mitarbeiter (m/w/d) im Guest Support

Du liebst den Kontakt mit Menschen, bist kommunikativ und hast Spaß daran, aus einer guten Erfahrung eine richtig gute zu machen? Dann bist Du bei Slick City genau richtig! ?

Das erwartet Dich bei uns:

• ein abwechslungsreicher Office-Job im Guest Support für unsere Slick City Rutschenparks – in Teilzeit oder als Werkstudent
• ein junges, familiäres Umfeld mit echter Du-Kultur
• 50 % Feiertagszuschlag, wenn Du an Feiertagen für unsere Gäste da bist
• Ergonomie: montags lieber sitzen, freitags lieber stehen? Bei uns geht beides ?
• nach der Probezeit: ein attraktives Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Rabatte sowie weitere attraktive Benefits über Corporate Benefits
• kostenloses Rutschen & Springen für Dich und eine Begleitperson in allen Trampolinparks der Gruppe

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste: Hauptsächlich beantwortest Du ihre Anliegen schriftlich per E-Mail und Live-Chat. Wenn nötig, unterstützt Du unsere Gäste auch telefonisch
• Du berätst unsere Gäste rund um ihren Besuch bei Slick City und beantwortest Fragen zu unseren Angeboten, Produkten und Abläufen – freundlich, schnell und lösungsorientiert
• Du arbeitest mit unserem Chatbot und unterstützt dabei, dass Gäste schnell die richtigen Informationen bekommen
• Reklamationen oder Beschwerden nimmst Du freundlich und gästeorientiert auf
• Du packst mit an: neben dem Guest Support unterstützt Du unser Team auch bei Lager, Verpackung und Versand. Dazu gehört ganz konkret auch das Zusammenstellen, Verpacken und Versenden von Bestellungen und Paketen
• bei saisonalen Aktionen und Sonderprojekten unterstützt Du das Team
• Du bist also nicht nur am Schreibtisch: Bei uns gehören auch praktische Aufgaben und körperliches Anpacken zum Job

• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unseren Gästen per Mail und Live-Chat zu kommunizieren – und greifst bei Bedarf auch gerne zum Telefon
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Servicementalität und Begeisterungsfähigkeit aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• der sichere Umgang mit dem MS Office-Paket ist kein Problem für Dich
• die deutsche Sprache beherrschst Du einwandfrei in Wort und Schrift
• Du bringst optimalerweise erste praktische Erfahrungen in einem Call Center, im Kundenservice oder in der Gästebetreuung mit
• Dein Mindestalter: 18 Jahre